POLITIQUE DE RETOUR
 

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat à la boutique en ligne Lueurs, il nous fera plaisir d'effectuer un échange ou un remboursement en fonction de notre politique de retour.

CONDITIONS
Pour être éligible à un retour, votre item ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans la même condition que lorsque vous l'avez reçu. Tout item qui n'est plus dans sa condition d'origine, endommagé ou avec des parties manquantes pour des raisons autres qu'une erreur de notre part, ne pourra être remboursé.

Pour compléter le retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.  

Vous devez nous faire parvenir votre réclamation dans les 10 jours suivant la réception de votre colis, au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir ni remboursement ni échange.
 

REMBOURSEMENT
Une fois votre commande retournée, nous communiquerons avec vous pour vous aviser que nous avons reçu l'item retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement et un crédit sera automatique appliqué à votre carte de crédit ou via votre méthode originale de paiement, et ce dans un délai raisonnable.


ÉCHANGE 
Si vous souhaitez effectuer un échange pour un item identique, envoyez-nous un courriel à allo.lueurs@gmail.com


ITEMS EN SOLDE 
Seulement les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les items en solde ne peuvent être remboursés, ce sont des ventes finales.

EXPÉDITION DE RETOUR
Pour retourner votre produit:
LUEURS
304-940 rue de St-Vallier Est
Québec, QC, G1K 3R5

Les frais postaux sont à la charge du client (sauf s'il s'agit d'une erreur de Lueurs) et les articles doivent être envoyés par Poste Canada avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Une fois le retour reçu, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. 

N'hésitez pas à communiquer par clavardage si vous avez des questions un un cas particulier.